Vă punem la dispoziție metoda de livrare prin curier
Livrare prin curier GRATUITĂ la comenzi mai mari de 350 lei.
Termenul de livrare pentru toate comenzile din site este de maxim 3 zile lucratoare, iar livrarea se va face in cele mai bune conditii.
Transportul pe site este gratuit pentru toate comenzile de peste 350 lei, iar pentru cele de sub 350 lei, livrarea cu curierul pana la usa casei (Sameday) se va face contra sumei fixe de 17 lei;
Retur
În cazul în care produsul comandat nu corespunde prezentării sau prezintă defecte de fabricație, puteți solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui în termen de 14 de zile din momentul în care l-ați primit. Această solicitare poate fi efectuată urmând pașii de mai jos.
- Contactează-ne la adresa de email contact@fein-living.com cu urmatoarele informații obligatorii:
- Nume, Prenume
- Adresă completă
- Localitate
- Cod Poștal
- Număr de telefon
- Anexă fotografii ale produsului care prezintă defect.
Atenție! Dacă produsele au ajuns la adresă deteriorate, te rugăm să ne trimiți fotografii ale coletului și produselor la adresa contact@fein-living.com în termen de 2 zile, în caz contrar nu putem revendica bunurile de la firma de curierat.
2. Ambalează produsul cu grijă
Produsul pe care dorești să îl returnezi trebuie să ni-l trimiți în starea sa inițială. Împachetează-l cu grijă în cutia originală. Este important ca acesta să fie protejat împotriva deteriorării ulterioare. Ziarul sau o folie cu bule vor fi îndeajuns. Pentru produsele mai fragile, îți recomandăm folie cu bule sau polistiren.
Pachetul trebuie să conțină:
- produsul returnat
- material de umplere care previne deteriorarea ulterioară
Dupa ce furnizati toate informatiile de la punctul 1, noi vom chema un curier pentru preluarea coletului de la dvs. Costul transportul va fi suportat de noi.
4. Rambursarea banilor
Avem la dispoziție 14 zile pentru a procesa returul - timp în care îți vom trimite banii înapoi în contul bancar cu care ai efectuat plata.
Mai multe informații cu privire la returnarea produselor.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastra, în posesia fizică a produselor/a ultimului produs. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail.
Daca vă retrageți, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra fără întarzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastra de a vă retrage din prezentul contract. Toate sumele aferente produselor returnate se rambursează prin transfer bancar in contul furnizat de dumneavoastra. Excepție fac comenzile online achitate cu cardul. În cazul acesta, suma va fi rambursată în contul cardului din care s-a efectuat plata.
Produsul poate fi returnat numai daca este în aceleași condiții în care a fost primit, în ambalajul original, nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură.
